سياسة الخصوصية

تلتزم شركة آفاق الريادة التقنية، المالكة لمنصة Revuway، بحماية خصوصية مستخدميها وعملائهم النهائيين، وذلك وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA)، ولائحته التنفيذية، وسائر الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

تُوضّح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، وحقوقك المتعلقة بها.

1. البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات:

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، اسم المنشأة.
• بيانات الاشتراك والدفع: تفاصيل الخطة، وسجل الفواتير. تتم معالجة بيانات الدفع عبر مزودي خدمات دفع معتمدين ومرخّصين، ولا نحتفظ ببيانات البطاقات لدينا.
• بيانات الاستخدام: سجلات الدخول، عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، وذلك لأغراض التشغيل والأمن.
• بيانات العملاء النهائيين: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، والتقييم أو الرأي الذي يقدّمه العميل عبر نماذج المستخدم.

2. أغراض استخدام البيانات

• تشغيل المنصة وتقديم خدماتها للمستخدم.
• معالجة الاشتراكات وإصدار الفواتير.
• التواصل مع المستخدم بخصوص الحساب، والتحديثات، والدعم الفني.
• تحليل الاستخدام لتحسين الخدمة وتطوير ميزات جديدة.
• الامتثال للأنظمة والالتزامات القانونية في المملكة العربية السعودية.

3. الأساس النظامي للمعالجة

نُعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى أحد الأسس المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية، وتشمل: موافقتك الصريحة، أو تنفيذ عقد أنت طرفٌ فيه، أو الامتثال لالتزام نظامي، أو المصلحة المشروعة للشركة بما لا يتعارض مع حقوقك.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. وقد نُشاركها فقط في الحالات التالية:

• مع مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة (كخدمات الاستضافة السحابية، ومعالجة الدفع، وإرسال البريد الإلكتروني)، وذلك بالحد الأدنى اللازم لأداء عملهم.
• مع الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود طلب نظامي أو حكم قضائي مُلزم.
• مع منصات خارجية (كخرائط جوجل) عندما يختار العميل النهائي طوعًا نشر تقييمه هناك.

5. نقل البيانات خارج المملكة

قد نستخدم مزودي خدمات سحابية تقع خوادمهم داخل أو خارج المملكة العربية السعودية. في حال نقل البيانات خارج المملكة، فإننا نلتزم بمتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية وضوابط النقل الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي.

6. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، تشمل تشفير البيانات أثناء النقل (HTTPS/TLS)، وتخزين كلمات المرور بصيغة مُشفَّرة (Hashed)، وضوابط وصول صارمة لبيئة الإنتاج. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام إلكتروني.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال فترة استخدامك للمنصة، وللمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة، أو للامتثال لالتزاماتنا النظامية. عند إغلاق الحساب، تُحذف البيانات أو تُجعل مجهولة الهوية خلال مدة معقولة، ما لم يستلزم النظام غير ذلك.

8. حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك:

• الحق في العلم: معرفة كيفية معالجة بياناتك والأساس النظامي لذلك.
• الحق في الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المُخزَّنة لدينا.
• الحق في التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• الحق في الحذف (الإتلاف): طلب حذف بياناتك متى انتفى الغرض من معالجتها.
• الحق في سحب الموافقة: سحب موافقتك على المعالجة في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المذكور في نهاية هذه السياسة.

9. ملفات الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات الارتباط الأساسية لتشغيل المنصة والحفاظ على جلسة الدخول، إضافة إلى ملفات لأغراض التحليل وتحسين الأداء. يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على أداء المنصة.

10. خصوصية الأطفال

المنصة غير موجّهة لمن هم دون سن 18 عامًا، ولا نجمع بيانات الأطفال بشكل متعمّد. في حال علمنا بجمع بيانات لطفل دون علم وليّه، فسنقوم بحذفها فورًا.

11. تعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو في الأنظمة المعمول بها. سنقوم بإشعارك بأي تعديلات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار داخل المنصة.

12. التواصل معنا

لأي استفسار أو شكوى تتعلق بخصوصية بياناتك، يُرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: privacy@revuway.com
• الجهة المسؤولة: شركة آفاق الريادة التقنية، المملكة العربية السعودية.

كما يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) في حال عدم رضاك عن معالجتنا لبياناتك.