الشروط والأحكام

مرحبًا بك في Revuway، المنتج المملوك لشركة آفاق الريادة التقنية المسجلة في المملكة العربية السعودية. باستخدامك للمنصة فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق عليها، يُرجى التوقف عن استخدام الخدمة.

تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA)، ونظام التجارة الإلكترونية، وأي لوائح تنفيذية ذات صلة.

1. التعريفات

• «المنصة» أو «Revuway»: خدمة سحابية لجمع آراء العملاء وإدارة تقييمات الأعمال (NPS/Reviews).
• «الشركة»: شركة آفاق الريادة التقنية، المالكة والمشغّلة للمنصة.
• «المستخدم»: كل صاحب عمل أو منشأة يُنشئ حسابًا على المنصة للاستفادة من خدماتها.
• «العميل النهائي»: الشخص الذي يترك تقييمًا أو رأيًا عبر نماذج المستخدم على المنصة.

2. الحساب والتسجيل

• يجب أن تكون بالغًا سن الرشد النظامي في المملكة العربية السعودية (18 سنة فأكثر) عند إنشاء الحساب.
• تلتزم بتقديم معلومات صحيحة وحديثة عند التسجيل، وتحديثها عند تغيّرها.
• أنت المسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول، وعن أي نشاط يتم من خلال حسابك.
• يحق للشركة تعليق أو إلغاء الحساب في حال مخالفة هذه الشروط أو الأنظمة المعمول بها.

3. استخدام الخدمة

• تُقدَّم المنصة لخدمة الأنشطة التجارية داخل المملكة العربية السعودية وخارجها، بغرض جمع آراء العملاء وتوجيه التقييمات الإيجابية إلى منصات مثل خرائط جوجل.
• يلتزم المستخدم بعدم استخدام المنصة لأي غرض مخالف للأنظمة أو الآداب العامة.
• يُمنع استخدام المنصة لإرسال رسائل غير مرغوب فيها (Spam) أو انتحال هوية جهة أخرى.

4. الاشتراكات والدفع

• تُقدَّم بعض ميزات المنصة عبر خطط اشتراك مدفوعة، وتُعرض الأسعار شاملةً ضريبة القيمة المضافة عند الاقتضاء.
• يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا ما لم يقم المستخدم بإلغائها قبل انتهاء الفترة الحالية.
• المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد إلا في الحالات التي يُوجبها نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
• يحق للشركة تعديل الأسعار مع إشعار المستخدم قبل تطبيق التعديل بمدة معقولة.

5. آراء العملاء والمحتوى

• يبقى محتوى التقييمات ملكًا للعميل النهائي الذي أنشأه، ويمنح المستخدم والشركة ترخيصًا لعرضه ومعالجته لأغراض الخدمة.
• يلتزم المستخدم بعدم التلاعب بالتقييمات أو تحفيز العملاء على تقديم آراء غير صادقة، بما يخالف سياسات المنصات الخارجية كخرائط جوجل.
• يحق للشركة إزالة أي محتوى يخالف الأنظمة أو الآداب العامة أو حقوق الغير.

6. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة، بما في ذلك الشعار، والاسم التجاري «Revuway»، والتصاميم، والأكواد البرمجية، مملوكة لشركة آفاق الريادة التقنية. لا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

7. حدود المسؤولية

• تُقدَّم المنصة «كما هي» دون ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن ملاءمتها لغرض معيّن.
• لا تتحمل الشركة مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام أو تعذّر استخدام المنصة.
• لا تتحمل الشركة مسؤولية أي انقطاع للخدمة ناتج عن أسباب خارجة عن إرادتها، كأعطال مزودي الخدمة أو القوة القاهرة.

8. إنهاء الخدمة

يحق للمستخدم إنهاء اشتراكه في أي وقت من خلال لوحة التحكم. كما يحق للشركة إيقاف أو إنهاء الحساب في حال مخالفة هذه الشروط، مع الاحتفاظ بحق المطالبة بأي مبالغ مستحقة.

9. تعديل الشروط

يحق للشركة تعديل هذه الشروط في أي وقت. ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقةً منك عليها. سيتم إشعار المستخدمين بأي تعديلات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو داخل المنصة.

10. النظام الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية. وتختص المحاكم السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها أو يتعلق بها.

11. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@revuway.com